Lors de notre dernier Sounding Board, un participant est venu avec un problème particulièrement intriguant. Elle voulait comprendre comment un hôtel pouvait utiliser des méthodes simples et peu coûteuses pour amener ses clients à s’engager en faveur des 5 « Objectifs de développement durable » (ODD) spécifiques. Et comment pourraient-ils utiliser ces méthodes pour améliorer leur propre image publique ?

Par groupes de 2, nous sommes allés dans nos salles de réunion et il y a eu immédiatement des discussions rapides et la génération d’idées. Voici quelques-uns des résultats.

  • Vous pourriez mettre des affiches rappelant aux clients d’utiliser des options plus durables pendant leur séjour à l’hôtel (utiliser les escaliers, utiliser moins d’eau pour la douche, ne pas laver le linge de lit tous les jours, etc.)
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  • Créer un système de points pour le menu du restaurant qui encourage les clients à choisir des plats et des options plus durables
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  • Développez un bouton de durabilité qui fournit aux clients toutes les informations pertinentes sur les efforts de durabilité de l’hôtel. Mettez en œuvre ce bouton tout au long du parcours client, de l’e-mail de réservation initial au contact post-séjour.
  • Intégrer une  » araignée de la durabilité  » (une idée issue des Innovation Hackdays). Cette araignée montrerait les différentes catégories et ODD et la performance de l’hôtel dans ces aspects.
  • Organisez une chasse au trésor où les clients peuvent gagner un dîner durable (ou une réduction) en collectant ou en scannant des points de durabilité cachés dans l’hôtel.
  • Réviser le menu pour réduire le gaspillage alimentaire et proposer davantage d’aliments locaux dont l’approvisionnement est facile et durable.
  • Intégrer le Hôtel de la durabilité pour présenter les efforts de l’hôtel dans différents départements.

Après cette discussion, les participants étaient très enthousiastes à l’idée de mettre en œuvre un grand nombre des idées proposées. C’est la grande valeur ajoutée de nos tableaux sonores.

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