Protection des
données.

HotellerieSuisse, Monbijoustrasse 130, 3001 Berne est l’exploitant du site web hospitality-booster.swiss et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la garantie que le traitement des données est conforme au droit applicable en matière de protection des données. Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons la question de la protection des données au sérieux et nous assurons une sécurité appropriée. Il va sans dire que nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et de toutes les autres dispositions applicables en matière de protection des données du droit suisse ou de l’UE, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGD). Afin que vous puissiez savoir quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre note des informations ci-dessous.

A. Traitement des données en rapport avec notre site web

1. Appeler notre site web

Lors de la visite de notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont ainsi enregistrées, comme c’est généralement le cas lors de chaque connexion à un serveur web, sans votre intervention et stockées jusqu’à leur suppression automatisée ou demandée par nos soins :

  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
  • le nom du propriétaire de la plage d’adresses IP (généralement votre fournisseur d’accès à Internet),
  • la date et l’heure d’accès,
  • le site web à partir duquel l’accès a eu lieu (URL de référence), si nécessaire avec le mot de recherche utilisé,
  • le nom et l’URL du fichier consulté,
  • le code de statut (par exemple, message d’erreur),
  • le système d’exploitation de votre ordinateur,
  • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
  • le protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1) et
  • le cas échéant, votre nom d’utilisateur provenant d’un enregistrement / d’une authentification.

La collecte et le traitement de ces données visent à permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), à assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système et à permettre l’optimisation de notre offre Internet, ainsi qu’à des fins statistiques internes. C’est notre intérêt légitime pour le traitement des données au sens de la loi sur la protection des données. En outre, l’adresse IP est évaluée avec les autres données en cas d’attaques contre l’infrastructure du réseau ou d’autres utilisations non autorisées ou abusives du site web à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, utilisée dans le cadre de procédures pénales pour l’identification et pour les procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. C’est notre intérêt légitime pour le traitement des données au sens de la loi sur la protection des données.

2. utilisation de notre formulaire de contact

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous. Pour cela, nous avons besoin obligatoirement des informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Adresse électronique
  • Message

Nous utilisons ces données, ainsi qu’un numéro de téléphone et le nom de l’entreprise que vous nous avez volontairement fournis, uniquement pour apporter la meilleure réponse personnalisée possible à votre demande de contact. Le traitement de ces données est donc nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou est dans notre intérêt légitime au regard de la loi sur la protection des données.

3. inscription à notre newsletter

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d’information. Un enregistrement est nécessaire à cet effet. Dans le cadre de l’enregistrement, les données suivantes doivent être fournies :

  • Salutation
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse électronique

En vous inscrivant, vous nous donnez votre accord pour le traitement des données fournies pour l’envoi régulier de la lettre d’information à l’adresse que vous avez fournie et pour l’analyse statistique du comportement des utilisateurs et l’optimisation de la lettre d’information. Nous utilisons le logiciel Click Dimensions à cette fin. En termes de législation sur la protection des données, ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement de votre adresse électronique. Nous avons le droit de confier à des tiers le traitement technique des mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin. À la fin de chaque bulletin d’information, vous trouverez un lien qui vous permet de vous désabonner à tout moment. Lorsque vous vous désabonnez, vous pouvez nous informer volontairement de la raison de votre désabonnement. Après le désabonnement, vos données personnelles seront supprimées. Le traitement ultérieur n’a lieu que sous forme anonyme pour l’optimisation de notre bulletin d’information.

4. commandes de documents et matériels

our commander des documents et du matériel sur notre site web, nous recueillons les données suivantes

  • numéro de l’hôtel
  • Numéro de membre
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Adresse électronique (facultatif)

La base juridique du traitement des données à cette fin est le consentement donné par vous.

5. Cookies

Les cookies contribuent à bien des égards à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker temporairement les services et les entrées que vous avez sélectionnés lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, afin que vous n’ayez pas à répéter l’entrée lorsque vous accédez à une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous accédez à une autre sous-page. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour qu’un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus populaires :

  • Microsoft’s Windows Internet Explorer
  • Microsoft’s Windows Internet Explorer Mobile
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome pour le bureau
  • Google Chrome pour mobile
  • Apple Safari for Desktop
  • Apple Safari for Mobile

La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

6. Outils de suivi

a. Général.

Afin de concevoir notre site web en fonction de la demande et de l’optimiser en permanence, nous utilisons le service d’analyse web de Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, y sont stockées et traitées pour nous. En plus des données énumérées au point 1, nous pouvons ainsi recevoir les informations suivantes :

  • Piste de navigation qu’un visiteur emprunte sur le site,
  • durée sur le site ou la sous-page,
  • la sous-page sur laquelle le site est laissé,
  • le pays, la région ou la ville à partir de laquelle un accès est effectué,
  • end device (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur), et
  • Visiteur récurrent ou nouveau.

Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site web, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et de l’Internet à des fins d’études de marché et de conception de ce site web en fonction de la demande. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations en notre nom.

b. Google Analytics

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une société de la holding Alphabet Inc, basée aux États-Unis. Avant que les données ne soient transmises au fournisseur, l’adresse IP est raccourcie en activant l’anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants à l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons, par des garanties contractuelles, que Google Inc. maintient un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc. l’adresse IP ne sera en aucun cas associée à d’autres données concernant l’utilisateur. Pour plus d’informations sur le service d’analyse web utilisé, veuillez consulter le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d’empêcher le traitement de vos données par le service d’analyse du web à l’adresse suivante : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. plugins sociaux (« plugins »)

Des plugins permettent d’intégrer les médias sociaux dans l’offre en ligne d’HotellerieSuisse au profit de nos utilisateurs. Les différents plugins sont résumés ci-dessous sous le terme de « fournisseur de plugins ». Par défaut, les fonctions des plugins sont désactivées pour empêcher le transfert automatique des données des utilisateurs vers les fournisseurs. Ce n’est que lorsque l’utilisateur clique sur le plugin que celui-ci est activé et que les données sont transmises. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont transmis par votre navigateur Internet directement à un serveur du fournisseur de plugin correspondant et peuvent y être stockés. Ce serveur peut être situé en dehors de l’UE ou de l’EEE. Si vous ne souhaitez pas que l’échange de données entre vous et les médias sociaux se fasse, vous devez vous déconnecter des médias sociaux avant d’utiliser les offres en ligne de HotellerieSuisse. En outre, vous devez activer le mode privé dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Les plugins sont des extensions indépendantes des fournisseurs de plugins. HotellerieSuisse n’a donc aucune influence sur l’étendue des données collectées et stockées par les fournisseurs de plugins via les plugins. Si l’un des fournisseurs de plug-ins susmentionnés a placé des cookies sur votre ordinateur, il peut enregistrer votre comportement de navigation et créer des profils d’utilisateur détaillés au moyen de données de suivi. Vous trouverez de plus amples informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données par les fournisseurs de plug-ins, ainsi que sur vos droits et les options de paramétrage pour la protection de vos données, dans les avis de protection des données des fournisseurs respectifs. Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Vimeo, SoundCloud et LinkedIn. Si vous cliquez sur un élément d’un fournisseur tiers, une connexion aux serveurs de ce fournisseur tiers peut être établie automatiquement. Dans ce cadre, les données relatives à votre visite sur les sites web de HotellerieSuisse peuvent être transmises au fournisseur tiers. Dans certaines circonstances, ces données peuvent être affectées à votre compte d’utilisateur auprès du fournisseur tiers (par exemple, compte Facebook ou Twitter). En outre, le fournisseur tiers peut transmettre des données personnelles de votre compte d’utilisateur à la salle de presse si vous avez consenti à cette fonction avec le fournisseur tiers. Pour des informations sur la collecte et l’utilisation par des fournisseurs tiers, veuillez consulter les avis de confidentialité des fournisseurs tiers concernés.

8. stockage centralisé et mise en relation des données

Nous stockons les données mentionnées ci-dessus dans un système central de traitement électronique des données. Dans ce processus, les données vous concernant sont systématiquement enregistrées et mises en relation pour le traitement et le déroulement des prestations contractuelles. Nous utilisons à cet effet un logiciel de CONTENS Software GmbH, ainsi que Microsoft Dynamics. Nous basons le traitement de ces données dans le cadre du logiciel sur notre intérêt légitime pour une gestion des données clients efficace et conviviale.

9. période de rétention

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l’utilisation des services de suivi susmentionnés ainsi qu’au traitement ultérieur dans le cadre de notre intérêt légitime. Les données contractuelles seront conservées par nous plus longtemps, conformément aux obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent de la réglementation comptable et du droit fiscal. Selon cette réglementation, les communications commerciales et les contrats conclus doivent être conservés pendant une période maximale de 10 ans.

10. divulgation de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les droits découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettrons vos données à des tiers si cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web et de l’exécution du contrat (y compris en dehors du site web).

11. transfert de données à caractère personnel à l’étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles aux fins du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité également à des sociétés tierces (prestataires de services sous contrat) à l’étranger. Ceux-ci sont tenus de protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’Union européenne, nous veillerons contractuellement à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l’UE.

B. Plus d’informations

12. droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir sur demande des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire corriger les données incorrectes et de faire supprimer vos données personnelles, dans la mesure où cela n’entre pas en conflit avec une obligation légale de conserver les données ou une circonstance admissible qui nous permet de traiter les données. Vous avez également le droit d’exiger que nous vous rendions les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier commun. Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l’adresse électronique kommunikation(at)hotelleriesuisse.ch. Afin de traiter vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, demander une preuve d’identité.

13 Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques. Vous devez toujours traiter vos données d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données internes à l’entreprise. Nos employés et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus par nous de respecter la confidentialité et de se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des données.

14. avis sur les transferts de données vers les États-Unis

Dans un souci d’exhaustivité, nous tenons à signaler aux utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse qu’il existe aux États-Unis des mesures de surveillance mises en place par les autorités USB, qui permettent généralement de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse aux États-Unis. Cela se fait sans aucune différenciation, limitation ou exception fondée sur l’objectif poursuivi et sans aucun critère objectif qui permettrait de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques, strictement limitées et susceptibles de justifier l’intrusion associée à la fois à l’accès à ces données et à leur utilisation. En outre, nous tenons à souligner qu’aux États-Unis, il n’existe pas de recours juridique permettant aux personnes concernées de Suisse d’accéder aux données qui les concernent et d’obtenir leur correction ou leur suppression, ou qu’il n’existe pas de protection juridique judiciaire efficace contre les droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l’attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin qu’elle puisse décider en connaissance de cause de consentir à l’utilisation de ses données. Nous tenons à signaler aux utilisateurs résidant dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant – entre autres, en raison des problèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans les présentes Règles de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google) sont basés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées avec nos partenaires avec un niveau de protection adéquat, soit par des accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées au titre du Privacy Shield de l’UE ou de la Suisse.

15. droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données

Vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

En date 2020.