Situation initiale
Zürich City Hotels (ZCH) regroupe plus de 20 hôtels 3 et 4 étoiles du centre-ville de Zurich. Les hôtels sont synonymes d’individualité charmante et de tradition vivante. L’association est active depuis plus de deux décennies avec pour objectif primordial d’exploiter pleinement les synergies des différents établissements dans tous les domaines. Afin de pouvoir offrir aux membres la valeur ajoutée souhaitée à l’avenir également, et de renforcer l’attrait externe de la marque/association, un nouveau type de plateforme numérique doit être mis en œuvre. Cela devrait notamment renforcer la rentabilité de ses propres membres dans les zones définies. Dans une phase ultérieure, d’autres partenaires que l’association ZCH pourront utiliser la plateforme et ses services.
Objectifs du projet
La nouvelle plateforme numérique de la ZCH réunit les outils les plus divers de tous les domaines importants tels que la distribution et les services aux clients/relations, les achats, les RH, les services partagés, les finances et le backoffice, le marketing et les ventes, l’analyse comparative.
Il crée des synergies dans les domaines concernés et contribue de manière significative à accroître l’efficacité et la rentabilité des différents hôtels.
La plateforme suit la revendication de la numérisation, est extensible et peut être utilisée pour des coopérations de différents types. Fondé sur les besoins changeants de l’industrie et de ses utilisateurs, il est composé des outils les plus récents et les plus performants du secteur.
La plate-forme est à la pointe du progrès et fournit aux entreprises hôtelières et d’accueil individuelles les systèmes dont elles ont besoin pour se développer de manière indépendante.
Avantages – l’USP
- La plateforme est nouvelle et unique. Il est numérique et construit selon un « système modulaire ». Chaque client individuel décide des outils qu’il veut utiliser et dans quelle mesure (sur quelle période de temps). Le client dispose d’une flexibilité maximale sans engagement ; il n’y a pas de « barrières à l’entrée » à franchir. La motivation intrinsèque de la participation provient de la valeur ajoutée effective que la plateforme génère en regroupant les synergies au sein des collaborations.
- Le ciel est la limite. Grâce à sa flexibilité et à son indépendance, la plate-forme peut être étendue de manière flexible et a donc toujours le doigt sur le pouls. Cela génère une valeur ajoutée mesurable pour le client : il économise du temps et des ressources pour se tenir informé des derniers systèmes « incontournables ». La plateforme est le « guichet unique » pour les coopérations hôtelières.
- Les mesures et activités existantes des coopérations hôtelières avec les hôtels individuels sont soutenues, renforcées et développées grâce à la solution numérique.
- La plateforme peut être utilisée comme environnement de test par les jeunes entreprises.