Situazione iniziale
Zürich City Hotels (ZCH) riunisce più di 20 hotel di Zurigo a 3 e 4 stelle nel centro della città. Gli hotel sono sinonimo di affascinante individualità e vivace tradizione. L’associazione è attiva da più di due decenni con l’obiettivo prioritario di sfruttare appieno le sinergie dei singoli stabilimenti in tutti i settori. Per essere in grado di offrire ai membri il valore aggiunto desiderato anche in futuro, e per rafforzare l’attrattiva esterna del marchio/associazione, un nuovo tipo di piattaforma digitale deve essere implementato. Questo dovrebbe rafforzare specificamente la redditività dei propri membri nelle aree definite. In una fase successiva, altri partner oltre all’associazione ZCH potranno utilizzare la piattaforma e i suoi servizi.
Obiettivi del progetto
La nuova piattaforma digitale della ZCH unisce gli strumenti più diversi di tutte le aree importanti come Distribuzione & Servizi per gli ospiti/Relazioni, Acquisti, HR, Servizi condivisi, Finanza & Backoffice, Marketing & Vendite, Benchmarking.
Crea sinergie nelle aree rilevanti e contribuisce in modo significativo ad aumentare l’efficienza e la redditività dei singoli hotel.
La piattaforma segue la rivendicazione della digitalizzazione, è espandibile e può essere utilizzata per cooperazioni di diverso tipo. Basato sulle mutevoli esigenze dell’industria e dei suoi utenti, è composto dagli strumenti più aggiornati e leader del settore.
La piattaforma ha il dito nella piaga e fornisce alle singole imprese alberghiere e di ospitalità i sistemi di cui hanno bisogno per svilupparsi in modo indipendente.
Vantaggi – la USP
- La piattaforma è nuova e unica. È digitale e costruito in un “sistema modulare”. Ogni singolo cliente decide quali strumenti vuole usare e in che misura (per quanto tempo). Il cliente ha la massima flessibilità senza impegno; non ci sono “barriere all’entrata” da superare. La motivazione intrinseca per la partecipazione viene dall’effettivo valore aggiunto che la piattaforma genera unendo le sinergie all’interno delle collaborazioni.
- Il cielo è il limite. Grazie alla sua flessibilità e indipendenza, la piattaforma può essere espansa in modo flessibile e quindi ha sempre il dito nella piaga. Questo genera un valore aggiunto misurabile per il cliente: risparmia tempo e risorse per tenersi informato sugli ultimi sistemi “must-have”. La piattaforma è il “one stop shop” per le cooperazioni alberghiere.
- Le misure esistenti e le attività delle cooperazioni alberghiere con i singoli hotel sono sostenute, rafforzate e ulteriormente sviluppate grazie alla soluzione digitale.
- La piattaforma può essere usata come ambiente di prova dalle start-up.