Dans le réseau d’innovation de HotellerieSuisse – le Hospitality Booster – un autre projet pilote a été initié. En collaboration avec la start-up BrainE4, le modèle de l’intelligence collective a été testé. L’objectif était de trouver des solutions créatives et des idées pour le développement futur de l’industrie, en coopération avec le secteur. 

Le projet a duré un mois et a été publié via les canaux de communication de HotellerieSuisse et du Hospitality Booster, ainsi que présenté au Hospitality Summit en juin 2024. Dans l' »IdeenARENA » lors de cet événement, les participants pouvaient soumettre anonymement leurs suggestions et les faire concourir dans une compétition équitable. 

Les résultats parlent d’eux-mêmes: 

Grâce à 109 participants, 126 idées et 3 555 duels joués, de nombreuses tendances innovantes pour l’industrie ont été identifiées. 

Principaux enseignements et recommandations: 

Transformation numérique: 

Priorité: Obtenir des réservations directes en ligne est la priorité absolue pour les entreprises d’hébergement. 

Recommandation: Les entreprises doivent optimiser leurs processus de réservation en ligne et investir dans une présence web contemporaine pour garantir des avantages concurrentiels. 

Promotion de la diversité et de l’égalité: 

Priorité: Offrir des emplois à moins de 100% de temps de travail. 

Recommandation: Les modèles de travail flexibles et les solutions de garde d’enfants peuvent renforcer la diversité et l’égalité dans l’industrie et accroître l’attrait en tant qu’employeur. 

Recrutement et fidélisation des employés: 

Priorité: Impliquer les employés dans le succès de l’entreprise. 

Recommandation: Les modèles de participation et l’implication des employés dans les processus décisionnels peuvent augmenter la satisfaction et la fidélité du personnel. 

Formation professionnelle et apprentissage: 

Priorité: Formation régulière des formateurs professionnels. 

Recommandation: Investir dans la formation continue et le mentorat des formateurs est essentiel pour assurer la qualité de la formation professionnelle et la fidélisation à long terme des apprentis. 

Mesures de durabilité: 

Priorité: Réduire le gaspillage alimentaire et s’approvisionner en produits locaux et durables. 

Recommandation: Mettre en œuvre des initiatives de durabilité telles que la réduction du gaspillage alimentaire et l’utilisation d’énergies renouvelables pour renforcer la sensibilisation environnementale et l’efficacité des ressources. 

Développements technologiques: 

Priorité: Augmenter l’efficacité des flux de travail. 

Recommandation: Utiliser des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’IoT (Internet des objets) pour optimiser les processus et améliorer l’expérience des clients. 

Sources d’innovation: 

Priorité: Les conversations avec les clients et les échanges avec les collègues du secteur comme principales sources d’inspiration. 

Recommandation: Les hôteliers devraient maintenir des boucles de rétroaction régulières avec les clients et des échanges intensifs avec les collègues du secteur pour identifier et mettre en œuvre continuellement de nouvelles idées et opportunités d’amélioration. 

Et alors ? 

L’évaluation du projet pilote montre que l’industrie peut réaliser des progrès significatifs grâce à des mesures ciblées dans les domaines de la numérisation, de la diversité, de la fidélisation des employés, de la formation professionnelle, de la durabilité et de la technologie. Les résultats fournissent des recommandations concrètes qui peuvent aider les entreprises à rester compétitives et à mettre en œuvre des innovations tournées vers l’avenir. HotellerieSuisse et le Hospitality Booster ont démontré avec ce projet que l’intelligence collective est un outil efficace pour identifier le potentiel d’innovation. Les idées développées offrent un réservoir précieux de solutions qui favorisent de manière durable le développement et l’amélioration de l’industrie. 

Voici toutes les questions et idées issues du sondage.