Nelle prossime settimane, presenteremo regolarmente dei brevi ritratti delle diverse startup del Village de l’innovation di EHL. Siamo felici di iniziare la nostra serie di interviste alle startup con PrivateDeal:

Quale problema del cliente risolve la tua startup?

La rapida digitalizzazione dell’industria alberghiera ha creato un monopolio delle prenotazioni online sotto forma di OTA (booking.com, Expedia, …) che stanno prendendo sempre più quote di mercato e pesando sui ricavi degli hotel. Inoltre, la crescente popolarità di piattaforme come Airbnb, che cercano di dare priorità alla personalizzazione dell’esperienza del cliente, pone una nuova sfida per gli hotel. PrivateDeal è una soluzione poliedrica che aiuta gli hotel a distinguersi in questo ambiente competitivo.

Qual è la soluzione a questo problema e come hai trovato / sviluppato questa soluzione?

PrivateDeal è una soluzione white-label disponibile direttamente sui siti web degli hotel partner. Presentato come un widget dinamico, il sistema invita i suoi utenti a proporre il proprio prezzo per una camera (per notte o giorno), un servizio o un pacchetto. In risposta ad ogni offerta, un algoritmo guidato dall’AI decide immediatamente se accettare il prezzo (se è accettabile per l’hotel) o rifiutarlo ed entrare in una fase di negoziazione con il cliente. Il cliente riceve quindi una controproposta dall’algoritmo e ha la possibilità di accettarla e pagare online o di ripetere il processo con un nuovo prezzo (fino a 4 iterazioni).

In sintesi, dal punto di vista dell’albergatore, PrivateDeal è una soluzione di vendita diretta che gli permette di gestire le sue promozioni in totale discrezione e di vendere, a prezzi negoziati, le camere e i servizi che vuole negli orari che vuole con regole predefinite.

L’idea di questa soluzione è nata dall’esperienza dei fondatori, entrambi ex albergatori che si sono confrontati con i rapidi cambiamenti del settore. Di fronte alle nuove sfide di cui sopra, hanno pensato a un sistema che permettesse agli albergatori di competere contro i nuovi giganti delle prenotazioni online, fornendo al contempo ai clienti un’esperienza divertente e personalizzata.

In quale fase di sviluppo vi trovate e quali sono i prossimi passi di PrivateDeal?

PrivateDeal è oggi presente in più di trenta paesi e continua ad espandersi in Svizzera e a livello internazionale, sviluppando nuovi servizi a sostegno del settore alberghiero.

 


*Come incubatore di imprese di ospitalità della EHL, il Village de l’Innovation sostiene startup promettenti e progetti imprenditoriali focalizzati o rilevanti per l’industria alimentare e dell’ospitalità. La startup qui descritta è sostenuta dal Village de l’Innovation della EHL.

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