Dans les semaines à venir, nous présenterons régulièrement de courts portraits des différentes startups du Village de l’innovation de l’EHL. Nous sommes heureux de commencer notre série d’interviews de startups avec PrivateDeal:
Quel est le problème que votre startup cherche à résoudre?
La rapide digitalisation du secteur de l’hôtellerie a donnée naissance à un monopole de la réservation en ligne sous la forme des OTAs (booking.com, Expedia, …) qui, aujourd’hui, prennent de plus en plus de parts de marché et pèsent sur les revenus hôteliers. De plus, la montée en popularité de plateformes telle que Airbnb, cherchant à mettre en avant la personnalisation de l’expérience client, pose un nouveau défi de taille aux hôtels. PrivateDeal se veut une solution plurielle pour aider les hôtels à se démarquer dans ce contexte très compétitif.
A quoi ressemble votre solution et comment l’avez-vous développer/comment vous est venue l’idée?
PrivateDeal est une solution en marque blanche, disponible directement sur le site web des hôtels partenaires. S’affichant sous la forme d’un widget dynamique, le système invite ses utilisateurs à proposer leur propre prix pour une chambre (par nuitée ou en journée), un service ou un package. En réponse à chaque offre, un algorithme alimenté par l’IA décidera instantanément soit d’accepter le prix (si ce dernier est acceptable pour l’hôtel), soit de le refuser et d’entrer dans une phase de négociation avec le client. Celui-ci reçoit alors une contre-proposition de la part de l’algorithme et a la possibilité d’accepter et de payer en ligne, ou de répéter l’opération avec un nouveau prix (et ce jusqu’à 4 itérations). En résumé, du point de vue hôtelier, PrivateDeal est une solution de vente directe pour gérer ses promotions en toute discrétion et vendre, à prix négociés, les chambres et services qu’ils veulent, aux périodes qu’ils souhaitent avec des règles prédéfinies.
L’idée derrière cette solution est née de l’expérience de ses fondateurs, tous deux ex-hôteliers confrontés à la mutation rapide du secteur. Face aux nouveaux défis évoqués plus haut, ils ont réfléchi à un système permettant à la fois aux hôteliers de combattre les nouveaux géants de la réservation en ligne et de proposer aux clients une expérience ludique et personnalisée.
A quel stage de développement êtes vous et quelles sont les prochaines étapes?
PrivateDeal est désormais présent dans plus d’une trentaine de pays et continue à s’étendre en Suisse comme à l’internationale tout en développant de nouveaux services pour soutenir l’hôtellerie.
*En tant que incubateur d’entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, le Village de l’Innovation soutient les start-ups prometteuses et les projets entrepreneuriaux axés sur l’industrie de l’alimentation et de l’hôtellerie. La startup présentée ici est soutenue par le Village de l’Innovation de l’EHL.