Parfois, l’innovation commence par une simple observation issue du quotidien hôtelier : une grande partie de la communication passe encore par l’e-mail. En particulier dans les hôtels qui travaillent étroitement avec des tour-opérateurs et des voyagistes, la charge administrative peut rapidement devenir importante. Les réservations FIT, les demandes de groupes, les offres, les allotements, les questions complémentaires et les suivis arrivent dans la boîte de réception et doivent être traités manuellement.
C’est précisément là qu’est née l’idée de Lobby.
Lors de l’Hospitality Summit 2024, les fondateurs de Lobby ont pris contact avec l’équipe du Hospitality Booster. Leur idée : soutenir la communication par e-mail dans l’hôtellerie grâce à l’intelligence artificielle, afin que les demandes puissent être traitées plus rapidement, de manière plus structurée et plus personnalisée. Le potentiel est rapidement apparu clairement, car Lobby répondait à un problème concret du secteur.
Le Hospitality Booster a accompagné Lobby dans cette phase initiale avec son expertise sectorielle, des retours critiques et des mises en relation. Ensemble, les besoins de l’hôtellerie ont été reflétés, les cas d’utilisation affinés et des contacts rendus possibles. Cela comprenait également la mise en relation avec le groupe EHL, où Lobby a bénéficié d’autres éclairages et d’un soutien supplémentaire. Plus tard, l’entreprise a poursuivi son développement en tant que Trusted Startup au sein du réseau d’HotellerieSuisse et a notamment lancé une collaboration avec Apaleo.
Aujourd’hui, on voit jusqu’où une idée forte peut aller avec de l’engagement, de l’expertise et le bon réseau. Lobby a désormais obtenu un financement de 2,2 millions de dollars américains. Cette évolution est un signal fort pour l’entreprise, mais aussi pour la capacité d’innovation de l’hôtellerie.
Lobby aide les hôtels à comprendre les demandes entrantes, à vérifier les disponibilités et les tarifs, à préparer des réponses adaptées et à gérer les processus de réservation plus efficacement. Le potentiel est particulièrement important dans le secteur des tour-opérateurs : réservations FIT, demandes de groupes, offres, allotements, rooming lists et suivis. Lobby est déjà intégré à des systèmes PMS tels que Protel, Oracle Opera et Mews, avec la possibilité de développer rapidement de nouvelles intégrations.
Pour le secteur, il ne s’agit pas seulement d’un gain d’efficacité. Bien utilisée, la digitalisation peut permettre davantage d’humanité. Lorsque les tâches administratives répétitives sont réduites, les collaborateurs gagnent du temps pour les échanges, le conseil et une véritable hospitalité. En même temps, l’IA générative ouvre de nouvelles possibilités pour une communication personnalisée dans les opérations quotidiennes.
Pour le Hospitality Booster, Lobby est un exemple de ce qui peut émerger lorsque des porteurs d’idées engagés rencontrent une expertise sectorielle, des retours critiques et le bon réseau. Le Booster ne prend pas en charge la gestion de projet et ne finance pas de startups. Il aide à tester et à affiner les idées et à les mettre en relation avec des acteurs pertinents de l’hôtellerie, de la formation, de la recherche et de la technologie.
Nous sommes fiers d’avoir accompagné Lobby sur une partie de ce parcours. Nous nous réjouissons encore davantage de rendre visibles d’autres idées, de les tester et de les développer avec le secteur.
Tu as une idée qui pourrait faire avancer l’hôtellerie suisse ?
Alors soumets-la au Hospitality Booster.