Manchmal beginnt Innovation mit einer einfachen Beobachtung aus dem Hotelalltag: Ein grosser Teil der Kommunikation läuft noch immer über E-Mail. Besonders bei Hotels, die eng mit Touroperatoren und Reiseveranstaltern arbeiten, entsteht schnell ein hoher administrativer Aufwand. FIT-Buchungen, Gruppenanfragen, Offerten, Allotments, Rückfragen und Follow-ups landen im Posteingang und müssen manuell bearbeitet werden.
Genau hier setzte die Idee von Lobby an.
Am Hospitality Summit 2024 kamen die Gründer von Lobby auf das Team des Hospitality Booster zu. Ihre Idee: die E-Mail-Kommunikation in der Hotellerie mit künstlicher Intelligenz so zu unterstützen, dass Anfragen schneller, strukturierter und persönlicher bearbeitet werden können. Das Potenzial war rasch erkennbar, weil Lobby ein konkretes Problem der Branche adressierte.
Der Hospitality Booster begleitete Lobby in dieser frühen Phase mit Branchenwissen, Feedback und Vernetzung. Gemeinsam wurden Bedürfnisse aus der Hotellerie gespiegelt, Anwendungsfälle geschärft und Kontakte ermöglicht. Dazu gehörte auch die Verbindung zur EHL-Gruppe, wo Lobby weitere Einblicke und Unterstützung erhielt. Später setzte das Unternehmen seine Entwicklung als Trusted Startup im Netzwerk von HotellerieSuisse fort und startete unter anderem eine Kooperation mit Apaleo.
Heute zeigt sich, wie weit eine starke Idee mit Engagement, Fachwissen und dem richtigen Netzwerk kommen kann. Lobby hat inzwischen eine Finanzierung von 2.2 Millionen US-Dollar gesichert. Diese Entwicklung ist ein starkes Signal für das Unternehmen, aber auch für die Innovationskraft der Hotellerie.
Lobby unterstützt Hotels dabei, eingehende Anfragen zu verstehen, Verfügbarkeiten und Raten zu prüfen, passende Antworten vorzubereiten und Buchungsprozesse effizienter abzuwickeln. Besonders im Touroperator-Geschäft liegt grosses Potenzial: bei FIT-Buchungen, Gruppenanfragen, Offerten, Allotments, Rooming Lists und Follow-ups. Bereits integriert ist Lobby mit PMS-Systemen wie Protel, Oracle Opera und Mews, mit der Möglichkeit, schnell neue Integrationen aufzubauen.
Für die Branche ist das mehr als Effizienzsteigerung. Richtig eingesetzt kann Digitalisierung mehr Menschlichkeit ermöglichen. Wenn repetitive administrative Aufgaben reduziert werden, gewinnen Mitarbeitende Zeit für Gespräche, Beratung und echte Gastfreundschaft. Gleichzeitig eröffnet generative KI neue Möglichkeiten für personalisierte Kommunikation im operativen Alltag.
Für den Hospitality Booster ist Lobby ein Beispiel dafür, was entstehen kann, wenn engagierte Ideengeber auf Branchenwissen, kritisches Feedback und das richtige Netzwerk treffen. Der Booster übernimmt dabei nicht die Projektleitung und finanziert keine Startups. Er hilft, Ideen zu prüfen, zu schärfen und mit relevanten Akteuren aus Hotellerie, Bildung, Forschung und Technologie zu verbinden.
Wir sind stolz darauf, Lobby auf einem Teil dieses Weges begleitet zu haben. Noch mehr freuen wir uns darauf, weitere Ideen sichtbar zu machen, zu prüfen und gemeinsam mit der Branche weiterzuentwickeln.
Hast du eine Idee, die die Schweizer Hotellerie weiterbringen könnte?
Dann reiche sie beim Hospitality Booster ein.