A volte l’innovazione nasce da una semplice osservazione della quotidianità alberghiera: gran parte della comunicazione avviene ancora via e-mail. Soprattutto negli hotel che lavorano a stretto contatto con tour operator e organizzatori di viaggi, il carico amministrativo può diventare rapidamente elevato. Prenotazioni FIT, richieste di gruppi, offerte, allotment, domande di chiarimento e follow-up finiscono nella casella di posta e devono essere gestiti manualmente.
È proprio da qui che è nata l’idea di Lobby.
Durante l’Hospitality Summit 2024, i fondatori di Lobby si sono avvicinati al team dell’Hospitality Booster. La loro idea: supportare la comunicazione via e-mail nel settore alberghiero con l’intelligenza artificiale, affinché le richieste possano essere gestite più rapidamente, in modo più strutturato e più personalizzato. Il potenziale è apparso subito evidente, perché Lobby affrontava un problema concreto del settore.
L’Hospitality Booster ha accompagnato Lobby in questa fase iniziale con conoscenze del settore, feedback e opportunità di networking. Insieme sono state rispecchiate le esigenze dell’hotellerie, affinati i casi d’uso e resi possibili nuovi contatti. Tra questi vi è stato anche il collegamento con il gruppo EHL, dove Lobby ha ricevuto ulteriori spunti e sostegno. Successivamente, l’azienda ha proseguito il proprio sviluppo come Trusted Startup nella rete di HotellerieSuisse e ha avviato, tra le altre cose, una collaborazione con Apaleo.
Oggi si vede quanto lontano possa arrivare un’idea forte con impegno, competenze e la rete giusta. Lobby ha nel frattempo ottenuto un finanziamento di 2,2 milioni di dollari statunitensi. Questo sviluppo è un segnale forte per l’azienda, ma anche per la capacità innovativa del settore alberghiero.
Lobby aiuta gli hotel a comprendere le richieste in entrata, verificare disponibilità e tariffe, preparare risposte adeguate e gestire i processi di prenotazione in modo più efficiente. Il potenziale è particolarmente grande nel business dei tour operator: prenotazioni FIT, richieste di gruppi, offerte, allotment, rooming list e follow-up. Lobby è già integrato con sistemi PMS come Protel, Oracle Opera e Mews, con la possibilità di sviluppare rapidamente nuove integrazioni.
Per il settore, questo è molto più di un aumento dell’efficienza. Se utilizzata correttamente, la digitalizzazione può creare più umanità. Quando le attività amministrative ripetitive vengono ridotte, i collaboratori guadagnano tempo per conversazioni, consulenza e vera ospitalità. Allo stesso tempo, l’IA generativa apre nuove possibilità per una comunicazione personalizzata nelle attività operative quotidiane.
Per l’Hospitality Booster, Lobby è un esempio di ciò che può nascere quando persone impegnate con buone idee incontrano conoscenze del settore, feedback critico e la rete giusta. Il Booster non assume la direzione dei progetti e non finanzia startup. Aiuta a testare e affinare le idee e a collegarle con attori rilevanti dell’hotellerie, della formazione, della ricerca e della tecnologia.
Siamo orgogliosi di aver accompagnato Lobby in una parte di questo percorso. Ancora di più, siamo lieti di rendere visibili altre idee, testarle e svilupparle ulteriormente insieme al settore.
Hai un’idea che potrebbe far progredire l’hotellerie svizzera?
Allora inviala all’Hospitality Booster.