Heute gehört WLAN zur Grundausstattung eines Hotels. Trotzdem erfahren Gäste die tatsächliche Qualität der Verbindung oft erst nach ihrer Ankunft. Genau hier setzt WPerf™ an.
WLAN ist weit mehr als ein «Nice-to-have»
Ob Geschäftsreisende, Familien oder Feriengäste: Eine stabile und leistungsfähige WLAN-Verbindung gehört heute zu einem guten Hotelaufenthalt dazu.
Gäste vergleichen heute Zimmerpreise, Sternekategorie, Wellnessangebote und Bewertungen. Doch für einen ebenso wichtigen Aspekt fehlt bislang eine einfache und verlässliche Angabe: Wie gut ist das WLAN in diesem Hotel?
Bewertungen auf Buchungsplattformen können zwar gewisse Hinweise geben, bleiben aber meist subjektiv. Was für die eine Person «schnell» ist, kann für eine andere bereits unzureichend sein.
WPerf™ schafft eine Vergleichsbasis
WPerf™ hat zum Ziel, ein standardisiertes Bewertungssystem für die WLAN-Qualität in Hotels zu schaffen.
Das Prinzip: Die Qualität des WLAN-Erlebnisses wird nach einer einheitlichen, transparenten Methodik bewertet und die Ergebnisse werden in einen klaren, verständlichen Score übersetzt. Hotels, die die Kriterien des WPerf-Standards erfüllen, können die von WPerf™ vergebene Zertifizierung erhalten, die sie gegenüber ihren Gästen kommunizieren können.
Die Bewertung beschränkt sich nicht auf technische Leistungswerte. Sie will messen, was wirklich zählt: das digitale Erlebnis der Gäste.
Ist das WLAN zuverlässig? Reicht die Leistung für mehrere Geräte? Kann man in guten Bedingungen arbeiten, Videoanrufe führen oder streamen?
Ziel ist es, eine gemeinsame Sprache zwischen Hotels und ihren Gästen zu schaffen.
Ein Mehrwert für Gäste und Hotels
Für Gäste würde WPerf™ mehr Transparenz und ein besseres Entscheidungskriterium bei der Hotelwahl bedeuten.
Für Hotels böte dieser Standard die Möglichkeit, Investitionen in ihre digitale Infrastruktur sichtbar zu machen und zu zeigen, dass sie den aktuellen digitalen Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht werden.
Denn gutes WLAN ist längst nicht mehr nur eine Internetverbindung: Es ist fester Bestandteil des digitalen Gästeerlebnisses geworden.
Ein Standard für die Hotellerie?
Klassische Geschwindigkeitstests geben nur eine punktuelle Momentaufnahme der Leistung. WPerf™ geht weiter und bewertet nach einer gemeinsamen Methodik sowohl die technische Qualität des WLAN als auch das digitale Erlebnis, das Gäste tatsächlich erleben.
Die Ambition ist, WPerf™ zu einem Referenzstandard für das WLAN-Erlebnis in der Hotellerie zu machen.
WPerf™ tritt nun in eine entscheidende Phase ein: die Erprobung und Validierung des Standards in echten Hotelumgebungen.
Dafür suchen wir Pilothotels sowie Fachwissen in den Bereichen WLAN, Netzwerke und Hospitality, um zu dieser Validierung beizutragen.
Ihre Meinung interessiert uns
Wie wichtig ist die WLAN-Qualität für Ihre Gäste? Wäre eine unabhängige Bewertung der WLAN-Qualität hilfreich? Und welchen Mehrwert sollte eine solche Zertifizierung für Ihr Haus und Ihre Gäste bringen?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Sie erreichen uns unter: hospitalitybooster@hotelleriesuisse.ch
Denn vielleicht wird eine so einfache Frage wie «Wie gut ist das WLAN?» schon bald zu einem neuen digitalen Qualitätsstandard in der Hotellerie.