Arriva una richiesta di prenotazione. Bisogna controllare una fattura. Una recensione attende una risposta. E allo stesso tempo, alla reception i prossimi ospiti stanno gi\u00e0 aspettando.<\/p>\n
Nella gestione quotidiana di un hotel, molti piccoli compiti non hanno un responsabile chiaro. Passano tra reception, amministrazione e direzione, oppure vengono rimandati\u2014ma nel complesso assorbono una quantit\u00e0 considerevole di tempo di lavoro.<\/span><\/p>\n \u00c8 esattamente qui che entra in gioco MYT Hospitality.<\/span><\/b><\/p>\n Il progetto sviluppa una soluzione operativa basata su agenti IA. Gli agenti lavorano con gli strumenti propri dell’hotel attraverso le interfacce ufficiali dei sistemi gi\u00e0 in uso. Per ogni hotel, questa parte viene adattata alle sue esigenze specifiche.<\/span><\/p>\n Ad esempio, una richiesta per un seminario arriva la sera. MYT pu\u00f2 raccogliere le tariffe applicabili, le condizioni di cancellazione, la tassa di soggiorno locale e la scadenza dell’opzione, e preparare una bozza completa di offerta. Una persona designata dall’hotel legge e approva l’intera bozza, inclusa la disponibilit\u00e0, prima dell’invio. Nulla viene inviato a un ospite senza l’approvazione di questa persona designata.<\/span><\/p>\n Prima misurare, poi decidere<\/span><\/b><\/p>\n MYT Hospitality si trova ancora nella fase di validazione. Il pilota inizia quindi senza installare tecnologia n\u00e9 modificare i sistemi dell’hotel, e dura complessivamente trenta giorni.<\/span><\/p>\n Il primo giorno serve a osservare un compito definito. Durante la prima settimana viene impostato il flusso di lavoro secondo i desideri dell’hotel per gestire il compito definito; nelle settimane da due a quattro funziona parallelamente all’organizzazione esistente; e il trentesimo giorno, l’hotel e MYT valutano insieme l’idoneit\u00e0 sulla base di tre indicatori rilevati:<\/span><\/p>\n MYT Hospitality cerca in particolare hotel indipendenti a tre e quattro stelle in Svizzera. Durante il pilota non viene trattato alcun dato degli ospiti; il progetto riguarda richieste commerciali, documenti interni e cifre operative.<\/span><\/p>\n\n
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