Oggi il Wi-Fi fa parte della dotazione di base di un hotel. Eppure, gli ospiti scoprono spesso la reale qualit\u00e0 della connessione solo dopo il loro arrivo. \u00c8 esattamente qui che entra in gioco WPerf\u2122 .<\/p>\n
Che si tratti di viaggiatori d’affari, famiglie o vacanzieri, una connessione Wi-Fi stabile e performante fa ormai parte integrante di un buon soggiorno in hotel.<\/p>\n
Oggi gli ospiti confrontano il prezzo delle camere, il numero di stelle, le offerte benessere e le recensioni. Ma per un elemento altrettanto importante manca ancora un’indicazione semplice e affidabile: qual \u00e8 la qualit\u00e0 del Wi-Fi in questo hotel?<\/p>\n
Le recensioni pubblicate sulle piattaforme di prenotazione possono certamente dare qualche indicazione, ma restano generalmente soggettive. Ci\u00f2 che \u00e8 \u00abveloce\u00bb per una persona pu\u00f2 gi\u00e0 essere insufficiente per un’altra.<\/p>\n
WPerf\u2122 punta a creare un sistema di valutazione standardizzato della qualit\u00e0 del Wi-Fi negli hotel.<\/p>\n
Il principio: valutare la qualit\u00e0 dell’esperienza Wi-Fi secondo una metodologia uniforme e trasparente, per poi tradurre i risultati in uno score chiaro e comprensibile. Gli hotel che soddisfano i criteri dello standard WPerf\u2122 possono ottenere la certificazione rilasciata da WPerf\u2122 , che potranno valorizzare presso i propri clienti.<\/p>\n
La valutazione non si limita alle prestazioni tecniche. Cerca di misurare ci\u00f2 che conta davvero: l’esperienza digitale vissuta dal cliente.<\/p>\n
Il Wi-Fi \u00e8 affidabile? Le prestazioni sono sufficienti per pi\u00f9 dispositivi? \u00c8 possibile lavorare, fare una videochiamata o guardare contenuti in streaming in buone condizioni?<\/p>\n
L’obiettivo \u00e8 quindi creare un linguaggio comune tra gli hotel e i loro clienti.<\/p>\n
Per i clienti, WPerf\u2122 offrirebbe maggiore trasparenza e un migliore criterio di decisione nella scelta di un hotel.<\/p>\n
Per gli hotel, questo standard offrirebbe la possibilit\u00e0 di valorizzare gli investimenti realizzati nella propria infrastruttura digitale e di dimostrare di rispondere alle attuali esigenze digitali dei propri clienti.<\/p>\n
Perch\u00e9 un buon Wi-Fi non si riduce pi\u00f9 a una semplice connessione internet: fa ormai parte integrante dell’esperienza digitale del cliente.<\/p>\n
I test di velocit\u00e0 classici forniscono un’indicazione puntuale delle prestazioni. WPerf\u2122 va oltre, valutando, secondo una metodologia comune, la qualit\u00e0 tecnica del Wi-Fi e l’esperienza digitale realmente vissuta dai clienti.<\/p>\n
L’ambizione \u00e8 fare di WPerf\u2122 uno standard di riferimento per l’esperienza Wi-Fi nell’hotellerie.<\/p>\n
WPerf\u2122 entra ora in una fase essenziale: mettere alla prova e validare lo standard in contesti alberghieri reali.<\/p>\n
Per questo cerchiamo hotel pilota, oltre a competenze nei settori del Wi-Fi, delle reti e dell’hospitality, per contribuire a questa validazione.<\/p>\n
Quanto \u00e8 importante la qualit\u00e0 del Wi-Fi per i vostri clienti? Una valutazione indipendente della qualit\u00e0 del Wi-Fi sarebbe utile? E quale valore aggiunto dovrebbe portare una simile certificazione al vostro hotel e ai vostri clienti?<\/p>\n
Ci farebbe piacere conoscere la vostra opinione. Potete scriverci a: hospitalitybooster@hotelleriesuisse.ch<\/p>\n
Perch\u00e9 forse una domanda semplice come \u00abQual \u00e8 la qualit\u00e0 del Wi-Fi?\u00bb diventer\u00e0 presto un nuovo standard di qualit\u00e0 digitale nell’hotellerie.<\/p>\n