A volte l\u2019innovazione nasce da una semplice osservazione della quotidianit\u00e0 alberghiera: gran parte della comunicazione avviene ancora via e-mail. Soprattutto negli hotel che lavorano a stretto contatto con tour operator e organizzatori di viaggi, il carico amministrativo pu\u00f2 diventare rapidamente elevato. Prenotazioni FIT, richieste di gruppi, offerte, allotment, domande di chiarimento e follow-up finiscono nella casella di posta e devono essere gestiti manualmente.<\/p>\n
\u00c8 proprio da qui che \u00e8 nata l\u2019idea di Lobby<\/a>.<\/p>\n Durante l\u2019Hospitality Summit 2024, i fondatori di Lobby si sono avvicinati al team dell\u2019Hospitality Booster. La loro idea: supportare la comunicazione via e-mail nel settore alberghiero con l\u2019intelligenza artificiale, affinch\u00e9 le richieste possano essere gestite pi\u00f9 rapidamente, in modo pi\u00f9 strutturato e pi\u00f9 personalizzato. Il potenziale \u00e8 apparso subito evidente, perch\u00e9 Lobby affrontava un problema concreto del settore.<\/p>\n L\u2019Hospitality Booster ha accompagnato Lobby in questa fase iniziale con conoscenze del settore, feedback e opportunit\u00e0 di networking. Insieme sono state rispecchiate le esigenze dell\u2019hotellerie, affinati i casi d\u2019uso e resi possibili nuovi contatti. Tra questi vi \u00e8 stato anche il collegamento con il gruppo EHL<\/a>, dove Lobby ha ricevuto ulteriori spunti e sostegno. Successivamente, l\u2019azienda ha proseguito il proprio sviluppo come Trusted Startup nella rete di HotellerieSuisse e ha avviato, tra le altre cose, una collaborazione con Apaleo<\/a>.<\/p>\n Oggi si vede quanto lontano possa arrivare un\u2019idea forte con impegno, competenze e la rete giusta. Lobby ha nel frattempo ottenuto un finanziamento di 2,2 milioni di dollari statunitensi. Questo sviluppo \u00e8 un segnale forte per l\u2019azienda, ma anche per la capacit\u00e0 innovativa del settore alberghiero.<\/p>\n Lobby aiuta gli hotel a comprendere le richieste in entrata, verificare disponibilit\u00e0 e tariffe, preparare risposte adeguate e gestire i processi di prenotazione in modo pi\u00f9 efficiente. Il potenziale \u00e8 particolarmente grande nel business dei tour operator: prenotazioni FIT, richieste di gruppi, offerte, allotment, rooming list e follow-up. Lobby \u00e8 gi\u00e0 integrato con sistemi PMS come Protel<\/a>, Oracle Opera<\/a> e Mews<\/a>, con la possibilit\u00e0 di sviluppare rapidamente nuove integrazioni.<\/p>\n Per il settore, questo \u00e8 molto pi\u00f9 di un aumento dell\u2019efficienza. Se utilizzata correttamente, la digitalizzazione pu\u00f2 creare pi\u00f9 umanit\u00e0. Quando le attivit\u00e0 amministrative ripetitive vengono ridotte, i collaboratori guadagnano tempo per conversazioni, consulenza e vera ospitalit\u00e0. Allo stesso tempo, l\u2019IA generativa apre nuove possibilit\u00e0 per una comunicazione personalizzata nelle attivit\u00e0 operative quotidiane.<\/p>\n Per l\u2019Hospitality Booster, Lobby \u00e8 un esempio di ci\u00f2 che pu\u00f2 nascere quando persone impegnate con buone idee incontrano conoscenze del settore, feedback critico e la rete giusta. Il Booster non assume la direzione dei progetti e non finanzia startup. Aiuta a testare e affinare le idee e a collegarle con attori rilevanti dell\u2019hotellerie, della formazione, della ricerca e della tecnologia.<\/p>\n Siamo orgogliosi di aver accompagnato Lobby in una parte di questo percorso. Ancora di pi\u00f9, siamo lieti di rendere visibili altre idee, testarle e svilupparle ulteriormente insieme al settore.<\/p>\n