Parfois, l\u2019innovation commence par une simple observation issue du quotidien h\u00f4telier : une grande partie de la communication passe encore par l\u2019e-mail. En particulier dans les h\u00f4tels qui travaillent \u00e9troitement avec des tour-op\u00e9rateurs et des voyagistes, la charge administrative peut rapidement devenir importante. Les r\u00e9servations FIT, les demandes de groupes, les offres, les allotements, les questions compl\u00e9mentaires et les suivis arrivent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception et doivent \u00eatre trait\u00e9s manuellement.<\/p>\n
C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu\u2019est n\u00e9e l\u2019id\u00e9e de Lobby<\/a>.<\/p>\n Lors de l\u2019Hospitality Summit 2024, les fondateurs de Lobby ont pris contact avec l\u2019\u00e9quipe du Hospitality Booster. Leur id\u00e9e : soutenir la communication par e-mail dans l\u2019h\u00f4tellerie gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, afin que les demandes puissent \u00eatre trait\u00e9es plus rapidement, de mani\u00e8re plus structur\u00e9e et plus personnalis\u00e9e. Le potentiel est rapidement apparu clairement, car Lobby r\u00e9pondait \u00e0 un probl\u00e8me concret du secteur.<\/p>\n Le Hospitality Booster a accompagn\u00e9 Lobby dans cette phase initiale avec son expertise sectorielle, des retours critiques et des mises en relation. Ensemble, les besoins de l\u2019h\u00f4tellerie ont \u00e9t\u00e9 refl\u00e9t\u00e9s, les cas d\u2019utilisation affin\u00e9s et des contacts rendus possibles. Cela comprenait \u00e9galement la mise en relation avec le groupe EHL<\/a>, o\u00f9 Lobby a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019autres \u00e9clairages et d\u2019un soutien suppl\u00e9mentaire. Plus tard, l\u2019entreprise a poursuivi son d\u00e9veloppement en tant que Trusted Startup au sein du r\u00e9seau d\u2019HotellerieSuisse et a notamment lanc\u00e9 une collaboration avec Apaleo<\/a>.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, on voit jusqu\u2019o\u00f9 une id\u00e9e forte peut aller avec de l\u2019engagement, de l\u2019expertise et le bon r\u00e9seau. Lobby a d\u00e9sormais obtenu un financement de 2,2 millions de dollars am\u00e9ricains. Cette \u00e9volution est un signal fort pour l\u2019entreprise, mais aussi pour la capacit\u00e9 d\u2019innovation de l\u2019h\u00f4tellerie.<\/p>\n Lobby aide les h\u00f4tels \u00e0 comprendre les demandes entrantes, \u00e0 v\u00e9rifier les disponibilit\u00e9s et les tarifs, \u00e0 pr\u00e9parer des r\u00e9ponses adapt\u00e9es et \u00e0 g\u00e9rer les processus de r\u00e9servation plus efficacement. Le potentiel est particuli\u00e8rement important dans le secteur des tour-op\u00e9rateurs : r\u00e9servations FIT, demandes de groupes, offres, allotements, rooming lists et suivis. Lobby est d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des syst\u00e8mes PMS tels que Protel<\/a>, Oracle Opera<\/a> et Mews<\/a>, avec la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper rapidement de nouvelles int\u00e9grations.<\/p>\n Pour le secteur, il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019un gain d\u2019efficacit\u00e9. Bien utilis\u00e9e, la digitalisation peut permettre davantage d\u2019humanit\u00e9. Lorsque les t\u00e2ches administratives r\u00e9p\u00e9titives sont r\u00e9duites, les collaborateurs gagnent du temps pour les \u00e9changes, le conseil et une v\u00e9ritable hospitalit\u00e9. En m\u00eame temps, l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative ouvre de nouvelles possibilit\u00e9s pour une communication personnalis\u00e9e dans les op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n Pour le Hospitality Booster, Lobby est un exemple de ce qui peut \u00e9merger lorsque des porteurs d\u2019id\u00e9es engag\u00e9s rencontrent une expertise sectorielle, des retours critiques et le bon r\u00e9seau. Le Booster ne prend pas en charge la gestion de projet et ne finance pas de startups. Il aide \u00e0 tester et \u00e0 affiner les id\u00e9es et \u00e0 les mettre en relation avec des acteurs pertinents de l\u2019h\u00f4tellerie, de la formation, de la recherche et de la technologie.<\/p>\n Nous sommes fiers d\u2019avoir accompagn\u00e9 Lobby sur une partie de ce parcours. Nous nous r\u00e9jouissons encore davantage de rendre visibles d\u2019autres id\u00e9es, de les tester et de les d\u00e9velopper avec le secteur.<\/p>\n