Surtout dans la période précédant Noël, les conseils bien intentionnés de se reposer à nouveau font office de solution à tous les stress physiques et mentaux : Après tout, si certains ne peuvent s’empêcher d’éteindre le feu des petites tâches individuelles avant la fin de l’année, pour d’autres, c’est la gestion des événements géopolitiques qui met particulièrement à l’épreuve la santé mentale et déclenche le stress. Dans cet article, nous allons parler de « résilience » et expliquer pourquoi nous ne pensons en fait à changer quelque chose à notre équilibre intérieur que lorsque nous sommes déjà en déséquilibre.
Le terme « résilience » signifie quelque chose comme « rebondir » et vient à l’origine de la physique. Le terme décrit ainsi la nature de certains éléments qui rebondissent vers leur forme initiale même après des influences extérieures extrêmes. À partir des années 1970, ce concept a été appliqué aux humains en tant que propriété psychologique. Ainsi, la résilience ne signifie pas la recherche sélective de la détente, mais plutôt la compétence à entrer significativement dans la tension et à s’y activer. La résilience est donc un processus d’apprentissage et de développement dynamique qui dure toute la vie et qui peut être influencé positivement.
En effet, chaque fois que nous subissons un stress, sous quelque forme que ce soit, le système limbique du cerveau est activé et, dans le même temps, le système de contrôle des émotions et des actions appropriées est désactivé. En bref, lorsque nous subissons un stress, nous souffrons généralement d’une amnésie des compétences. Avec une résilience renforcée, nous pouvons mieux réguler le stress et ainsi retrouver plus rapidement l’accès à nos compétences. Cela permet de rester capable d’agir dans des situations difficiles, de surmonter les défis et de faire face aux crises plus rapidement et plus sainement.
« La résilience est une compétence de gestion et de résolution des problèmes, qui permet de s’éloigner du stress dysfonctionnel et des conséquences toxiques du stress, comme l’épuisement professionnel, les traumatismes et les crises, pour se rapprocher d’un stress fonctionnel, propice à l’apprentissage, à la croissance et à l’élargissement de la zone de confort » – Sebastian Mauritz, 2021.
Cet état est plus important que jamais, car certains défis ne peuvent pas être régulés en temps réel en raison de la situation et nécessitent donc une prise en charge. Les 7 piliers de la résilience (selon le Dr Karen Reivich et le Dr Andrew) est l’un des modèles les plus connus, qui présente cette théorie de manière compréhensible :
Explication : L’attitude de base décrit les pensées et les attitudes qu’une personne choisit envers son monde extérieur et ses sentiments (également appelée attitude intérieure). En revanche, les pratiques décrivent les réactions et actions réelles et la manière de réagir à certains événements.
Non seulement les individus mais aussi des équipes entières possèdent cette résilience intérieure au stress et cette capacité d’adaptation au changement. Un élément clé de la résilience d’une équipe est la sécurité psychologique, qui stipule que les réactions et les idées peuvent être exprimées librement dans les équipes sans encourir de conséquences négatives. Ainsi, pour des équipes saines et performantes, il n’est pas crucial que les individus soient puissants, mais que chaque membre de l’équipe se sente entendu et vu. Fidèles à la devise « Nous nous rassemblons sur la base de nos similitudes et nous nous développons sur la base de nos différences », les équipes résilientes se composent de membres divers qui communiquent entre eux de manière attentive et appréciative.
Au cours des prochaines semaines, Hospitality Booster sera consacré au thème de la » résilience « , en examinant les éléments de base et en utilisant des exemples et les meilleures pratiques du secteur pour montrer comment augmenter votre propre résilience.
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« Ce n’est pas l’espèce la plus forte qui survit, ni la plus intelligente, mais celle qui réagit le mieux au changement » – Charles Darwin, De l’origine des espèces.