Digitales Rating des Kundenerlebnis und der Kundenreise

Beim vorgeschlagenen Rating handelt es sich um eine systematische Beurteilung der digitalen Lösung und des digitalen Auftritts eines Hotels. Das Rating ist in verschiedene Bereiche gegliedert, welche analog einer Checkliste abgearbeitet werden können. Die Bereiche umfassen zum Beispiel «SEO»; «Kanäle»; «Hotel-Datenbank»; Buchungs- & Anfrageprozess»; «CRM»; etc.

Eingereicht von: Fabio Senti